chapter１ ご挨拶
BRILLIANTアップ戦略は、BRILLIANT FELLOW所属のフリーランスDHと先生との話し合いの元、ご利用いただく歯科医院専用サービスです。会員登録いただいた歯科医院さまのみ、ご利用が可能になります。(1年間のサブスクリプション契約になっております。）当コンソーシアム所属の歯科衛生士が、貴院のスタッフ教育を応援させていただきます。
※現在コロナ禍で、満足なサービスがご提供できないため中止しております。申し訳ございません。
スタッフ教育をお考えの院長先生へ
変化を嫌がらないでください
BRILLIANT FELLOWは、コロナに負けない歯科医院作りのお手伝いをしています。今、病院に必要なことは、変化です。多様化するニーズに対応できる歯科医院を作り、スタッフ自ら考え、行動変容を起こす職場に変化させる必要があります。その成果は、離職率の軽減、スタッフの成長、患者の満足度アップなど、奇跡と感動を起こします。しかし、変化する際に多くの課題が出てきます。変化に伴う課題や院長先生の想い・希望をフリーランスの歯科衛生士だからこそ、上手にスタッフに伝えることが出来ます。BRILLIANT FELLOWの最初の目標は、院長先生、管理職、スタッフの全員がホスピタリティをもってコミュニケーションをとることで行動変容が起こる職場に変化させることです。
chapter２ 戦略設計
行動変容が起こる職場は継続的なフォローアップが必要です。
院長先生は、良い治療をするために奮闘する日々をお過ごしだと思います。多忙な院長先生お一人で、スタッフの行動変容を起こし続けることは大変です。生意気に感じられるかもしれませんが,だれもが敬慕する院長先生の下で働きたいものです。院長先生がスタッフに与える影響力は絶大だからです。しかし、いんちょうせいいせいが倫理や理屈で説得しても行動変容は起こりません。組織のトップである院長先生がスタッフに対してホスピタリティを発揮し続けなければ組織は衰退してきます。さらに、スタッフが行動変容を起こさなければ、患者さんに行動変容を起こすことはできません。院長先生は、良い治療をするために奮闘する日々をお過ごしだと思います。多忙な院長先生お一人で、スタッフの行動変容を起こし続けることは大変です。生意気に感じられるかもしれませんが,だれもが敬慕する院長先生の下で働きたいものです。院長先生がスタッフに与える影響力は絶大だからです。しかし、いんちょうせいいせいが倫理や理屈で説得しても行動変容は起こりません。組織のトップである院長先生がスタッフに対してホスピタリティを発揮し続けなければ組織は衰退してきます。さらに、スタッフが行動変容を起こさなければ、患者さんに行動変容を起こすことはできません。
スタッフの満足度をあげるホスピタリティ
院長先生のホスピタリティの想いがスタッフに伝わると大きな県道が起こります。組織は、院長先生の器以上に決してなりません。院長先生が自分たちのために考え、行動を起こしてくれた時に、スタッフには何倍ものやる気が生まれます。敬慕する院長先生の役に立てる自分に成長したい。学びたい。病院のために動けるようになりたい。と思うようになります。
BRILLIANT FELLOWを導入することのメリット
- スタッフ同士のチームワークやコミュニケーションが円滑になる
- スタッフに忠誠心や愛社精神が生まれる
- スタッフのやる気が上がり生産性がアップする
- 患者さんが喜ぶことでスタッフのモチベーションアップ
- 患者さんの満足度の向上
- メインテナンスの患者が増える
- 診療にホスピタリティという付加価値がつく
- 院長先生のストレスが大幅に減る
貴院を包括的にサポートします
ホスピタリティな職場には、人材育成が欠かせません。スタッフ同士の行動にホスピタリティが込められると安心感や信頼感が生まれます。歯科衛生士の養成プロセスでは、病院に関わるニーズ判断に基づいて、計画を立て実施、評価までの流れでスキルトレーニングを行っています。
専門スキルトレーニング
知識の復習：1から知識を教えるのではなく、本人の知識にプラスの学習をしていただきます。
説明が出来る：正しい知識を習得後、今度は知識を分かりやすく説明できることが必要です。ロールプレイングにて、媒体や資料を用いた説明方法を学んで頂きます。
技術の習得：頭で理解し説明が出来るようになったのち、技術の習得を行います。難しい技術や注意点は、デモンストレーションを行い、体に身に付くまで実践を繰り返します。
実践ができる：トレーニング１．２．３．の一連の流れが時間内に出来るようになることが最終目標です。迷いや不安がなくなると患者さんへ自信を持って説明・実施が出来るようになります。
自ら行動変容を起こし、そのうえで臨床における知識や技術の習得に取り組めるようにサポートします。知識・説明・技術に分けて目標設定を行うことで得意分野と苦手分野が分かりやすくなります。
これまでの実績
これまで契約した病院で改善してきた一例です。院長先生と十分に話し合った上で、セミナー内容をカスタマイズします。必要な内容や開催周期など病院によって違いますので徹底的に寄り添い成長のお手伝いをしています。
歯科衛生士のやりがいの一つである歯周基本治療が出来るようになると自信に繋がります。また、患者さんと信頼関係を築く一つのツールになります。
私たちBRILLIANT FELLOWのメンバーに訪問診療に精通したDHがおります。現在も臨床で働きながら多職種と連携して訪問診療の理解を広げるべく邁進しています。ゼロから一緒に作り上げていきますので安心してください。
自費リコール・SPTの導入でメインテナンス定着率をアップさせます。開いたままのユニットがある時間帯は、病院にとってマイナスでしかありません。メインテンスシステムを構築し、歯科衛生士さんの活躍の場を広げてください。
笑顔が多い職場になり、・スタッフのやる気に繋げてきました。活性化に貢献します。
先生とスタッフの想いを共有します。院長先生が主催だと遠慮してしまうスタッフがいます。なんでも話せるミーティングを行い有意義な時間にしましょう。後日、議事録に纏め、振り返りが出来るよう記録していきます。
※外部発注になりますので、別途料金がかかります。
病院の雰囲気は、スタッフも患者さんもホームページで共有します。初診の患者さんは、HPを見て自分に合った雰囲気の病院を選ぶ傾向にあります。院長の想いをHP上に載せましょう。何人かのHPデザイナーをご紹介いたします。
chapter３ 契約前の確認事項
私たちが、貴院に伺います。普段の環境で実習を含めた勉強会を行いますので次の日から診療にお役立ていただけます。トラブルを回避するため契約前に話し合いの時間を作っていただきます。双方が納得した上での契約になりますので、まずはHPからご連絡ください。現在、コロナ禍であり接近して行う実習を控えています。正しい情報を見極めることを怠らず、私たちがワクチン接種を行うことや基本的な感染防止対策を継続して出来ることからはじめています。ZOOMを使ったオンラインセミナーも行っています（実際に会って行う対面式のセミナーが理想です。出来るだけ現地に行き、院長先生やスタッフの方とコミュニケーションをとりながら進めています。あらかじめご了承ください。）
ルールの確認：サブスクリプションを取り入れています。契約期間は、1年間です。スケージュールを組みペースを決めます。
方向性の確認：貴院の理念・目指す方向性を確認します。
